CAREME CARE

1. การให้คําปรึกษา: รับข้อมูลลูกค้าและให้คําปรึกษาในแต่ละกรณี ช่วยลูกค้าเลือกโรงพยาบาลหรือคุณหมอที่ดีที่สุดเหมาะสําหรับอาการโรคหรือความต้องการทางด้านศัลยกรรม และเหมาะสําหรับความสามารถทางการเงิน
2. การช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ: ช่วยแปลเอกสารทางการแพทย์ ช่วยปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนการรักษา
3. การนัดหมาย: ช่วยนัดหมายเวลาในการไปพบแพทย์
4. ที่พักและการเดินทาง: จองเที่ยวบิน เลือกโรงแรมที่ใกล้โรงพยาบาลตามความต้องการของลูกค้า จองห้องพักและจัดเตรียมรถรับส่งลูกค้า
5. สัญญา: Careme ทําสัญญาโดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับโรงพยาบาล คุณหมอและบริการต่างๆ รวมถึงรายละเอียดค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าจะต้องชําระ และประกันการเดินทางอยู่ในแพ็คเกจ สําหรับเงื่อนไขในการยกเลิกสัญญาดูรายละเอียดในข้อกรณีพิเศษ
6. การชําระเงิน: ลูกค้าเงิน 100% ของแพ็กเกตตามสัญญา โดยชำระเงินล่วงหน้า 1 วันก่อนที่จะเดินทาง ในกรณีฉุกเฉิน CAREME ให้ดําเนินการตามขั้นที่ 2-3 ทันทีหลังจากที่ลูกค้าชําระเงิน
7. การเตรียมการ: Careme ส่งรายละเอียดข้อมูล เอกสารที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้ามีการเตรียมการก่อนการเดินทาง รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสุขภาพ
8. การยืนยันกําหนดการ: Careme ส่งตารางรายละเอียดการเดินทางอีกครั้งเพื่อให้ลูกค้ายืนยันก่อนการเดินทาง กรณีฉุกเฉินจะมีการส่งเอกสารที่สนามบินก่อนที่ลูกค้าเดินทางไป

1. พนักงานของ Careme จะติดต่อลูกค้าทันทีที่ลูกค้าลงจากเครื่องบินและรอรับในสถานที่ที่นัดกันไว้
2. พาลูกค้าไปโรงพยาบาลพบคุณหมอหรือไปโรงแรมพักผ่อนโตามรายละเอียดในตารางเวลาที่ยืนยันแล้ว
3. พาลูกค้าไปโรงพยาพาล ช่วยไปติดต่อคุยกับโรงพยาพาลเพื่อทำเอกสารเข้าโรงพยาล พาไปตรวจสุขภาพตามคำแนะนำของหมอ เป็นล่ามระหว่างลูกค้าคุยกับหมอ
4. พาลูกค้าไปทานอาหารหรือซื้ออาหารให้ลูกค้าตามที่หมอแนะนำหรืออาการตามความชอบของลูกค้า
5. เมื่อจบกระบวนการการรักษาแล้ว พนักงานจะพาลูกค้าไปยังสนามบินเพื่อเดินทางกลับบ้าน

1. Careme ติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามผลหลังการรักษา
2. ช่วยติดต่อโรงพยาบาลหรือคุณหมอเมื่อลูกค้าต้องการคําปรึกษาหรือมีข้อสงสัยหลังการรักษา
3. วางแผนในการเดินทางต่อไปหากลูกค้าต้องการไปพบหมอใหม่หลังการรักษา
4. รับความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการของโรงพยาบาล คุณหมอหรือบริการของเจ้าหน้าที่ของ Careme เพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

1. การยกเลิกบริการ:

• ยกเลิกการใช้บริการล่วงหน้า 15 วัน ก่อนการเดินทาง จะได้รับเงินคืน 100% ของจำนวนเงินค่าบริการที่ชําระแล้ว
• ยกเลิกการใช้บริการล่วงหน้า 7 วันก่อนการเดินทาง จะได้รับเงินคืน 100% ของค่ารักษา และ 50% ของค่าบริการของ Careme
• ยกเลิกการใช้บิการหลัง 7 วัน ก่อนการเดินทาง จะได้รับเงินคืน 70% จากสัญญาระหว่างลูกค้ากับ Careme หรือ 0% ของค่าบริการของ Careme

2. ประกันการเดินทาง:

• ลูกค้าทุกคนจะได้รับการประกันการเดินทางฟรีระหว่างเวลาที่ใช้บริการ ประกันการเดินทางมีความคุ้มครองทั่วโลก (ยกเว้นเวียดนาม)
• บริการอย่างรวกเร็วในกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์หรือต้องการล่ามภาษา
• บริการช่วยเหลือให้ข้อมูลการท่องเที่ยวฟรีตลอดเวลา 24 ชั่วโมง เช่นขั้นตอนการขอวีซ่า ข้อกําหนดต่างๆ การฉีดวัคซีน ข้อมูลเกี่ยวกับสถานทูต สํานักงานกฎหมาย หรือโรงพยาบาล
• ค่าคุ้มครองประกันการเดินทางถึง 1,000,000บาท /คน /เที่ยว

3. ข้อจํากัดความรับผิดชอบ Careme

• ความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในระหว่างการตรวจและรักษาทางการแพทย์ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของ Careme ในความสามารถในการรับผิดชอบ Careme จะช่วยปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
• อุบัติเหตุระหว่างการพักหรือรักษาตัวในต่างประเทศจะเป็นบริษัทประกันที่ Careme ซื้อให้ลูกค้าเป็นฝ่ายรับผิดชอบ ค่าคุ้มครองประกันการเดินทางถึง 1,000,000บาท /คน /เที่ยว
• ความล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากที่พักจะไม่อยู่ในความรับผิดชอบของ Careme